Aviso de privacidad
Versión: 1.0 · Fecha: 2 de noviembre de 2026 · Aplicación: Coach en Control
1. Responsable
- Nombre o razón social: Roadwise Consulting SA de CV, que publica la app con la marca Lumbre Software.
- Correo de contacto: admin@lumbre.lat
- País: México
El coach que instala la app es quien captura y administra la información de sus clientes o coachees. Roadwise Consulting SA de CV (Lumbre Software) no recibe copia de esos datos: la app no tiene cuentas y la información de la consulta no viaja a ningún servidor. La única conexión con un servidor propio es la activación o liberación de una licencia, descrita más abajo.
2. Qué información guarda la app
La app funciona en el navegador del dispositivo y guarda los datos en su almacenamiento local (IndexedDB). No hay cuentas, servidores propios ni envío automático de información. Se guarda lo que la persona usuaria captura:
- Datos de la consulta: nombre, coach, moneda, RFC, porcentaje de IVA y preferencias.
- Clientes: nombre, teléfono, WhatsApp, correo, dirección, fecha de nacimiento, ocupación, cómo llegó y objetivo.
- Programas: modalidad, frecuencia, fechas, honorarios y estado.
- Sesiones y expediente: tema, objetivo, diagnóstico y observaciones, acuerdos, tareas, notas, folio, fechas y fotos que se decidan adjuntar.
- Propuestas: folio, cliente o prospecto, conceptos, precios, vigencia y estado.
- Pagos, egresos, métodos de pago, saldos, recursos y materiales.
- Citas y seguimientos con sus fechas y horas.
La app no solicita identificación oficial, datos bancarios ni ubicación GPS. Tampoco lee los contactos ni otras aplicaciones del dispositivo.
3. Para qué se usa
- Registrar clientes, programas, sesiones y su historial.
- Agendar citas y dar seguimiento a compromisos.
- Crear propuestas, calcular totales y controlar cobros y egresos.
- Abrir WhatsApp, el teléfono o el correo con los datos que la persona elige.
- Generar PDF y respaldos cuando la persona lo pide.
No se usa para publicidad, perfilado ni venta de datos.
4. Dónde se guarda
Todo se guarda en el almacenamiento local del navegador de ese equipo: la base de datos SQLite (en IndexedDB) y los archivos que la app genere. Ninguno de esos datos se sube a internet y no se necesita una nube para trabajar. Si se borran los datos del navegador o se desinstala la app, la información local se pierde; por eso existe la herramienta de respaldo.
5. Respaldo manual
El respaldo se genera sólo cuando la persona usuaria lo pide, desde Configuración → Respaldo. La app crea un CSV por tabla dentro de un ZIP con fecha, y la persona decide dónde guardarlo o con quién compartirlo. Ese archivo contiene datos personales y no está cifrado: debe guardarse en un lugar seguro. La app no lo importa automáticamente ni lo envía a ningún servicio.
6. La licencia y el servicio de activación
La app se vende con una clave de activación de 20 caracteres ligada al correo de la compra. Al escribirla en Configuración → Licencia, y también al liberar el equipo, la app consulta el servicio de activación de Lumbre (activacion.lumbre.lat) y le envía sólo lo necesario para verificar la clave:
- La clave escrita por la persona usuaria.
- Una huella del equipo: en la versión web es un identificador aleatorio que la app crea y guarda en el propio navegador junto con la licencia. No se lee ni se envía ningún identificador del sistema.
- La versión de la app.
- El correo y el nombre con los que se compró la licencia, que el servicio devuelve y la app guarda en el propio equipo.
El licenciante conserva, de cada compra, el correo, el monto y la fecha del pago para emitir, reenviar y revocar claves y para dar soporte. Los pagos los procesa PayPal, con sus propias políticas. Nunca viajan clientes, sesiones, expedientes, propuestas, pagos, fotos ni respaldos de la consulta. Sin internet la app funciona igual: únicamente no puede activar ni liberar equipos.
7. Con quién se comparte
La app no transmite datos por sí misma. La información sólo sale del dispositivo cuando la persona usuaria lo decide, por ejemplo:
- Al compartir una sesión, una propuesta o su PDF con el selector del sistema (WhatsApp, correo u otra app).
- Al abrir WhatsApp, marcar un teléfono o enviar un correo.
- Al guardar un respaldo o una exportación CSV en una carpeta o servicio que ella elija.
En esos casos aplican las políticas de la app o servicio de destino.
8. Avisos y permisos
La versión web no programa notificaciones del sistema: los pendientes de citas y seguimientos se ven dentro de la app. La app puede pedir acceso al selector de archivos cuando la persona decide adjuntar una foto o guardar un PDF; no accede a la cámara ni a la galería sin esa acción. No se envía nada a los clientes de la consulta: WhatsApp o el correo se abren con un texto preparado y la persona revisa y envía.
9. Conservación y eliminación
- Los datos permanecen en el dispositivo hasta que se eliminan.
- Se puede eliminar un cliente desde su ficha si no tiene historial, o marcarlo como inactivo para conservar las cuentas.
- Configuración → Borrar todos los datos elimina clientes, programas, sesiones, propuestas, pagos, egresos, citas y configuración. La acción pide una confirmación escrita y no se puede deshacer.
- Borrar los datos del navegador o desinstalar la app elimina el almacenamiento local. Los respaldos guardados fuera del equipo no se borran y quedan bajo control de la persona usuaria.
10. Menores de edad
La app está pensada para uso profesional del coach. Si se atienden personas menores de edad, su tutor debe autorizar el registro de su información; la app no recopila datos de menores de forma intencional.
11. Cambios
Si cambia la forma en que la app trata los datos, se actualizará este aviso dentro de la app y en esta página, con su versión y fecha.
12. Contacto y derechos ARCO
Como coach, la persona usuaria es responsable de los datos de sus clientes y puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición directamente en la app: consulta y corrige cualquier expediente, y elimina la información desde Configuración. Para dudas sobre privacidad, escribe a admin@lumbre.lat o usa la mesa de asistencia de Lumbre.
Este mismo texto base se muestra dentro de la app, en Configuración → Privacidad.